Requisitos para añadir WhatsApp en Google Business Profile
- El perfil de Google Business Profile debe estar verificado.
- El número debe estar registrado en WhatsApp Business; WhatsApp personal no es compatible.
- Es necesario un enlace de WhatsApp con formato internacional:
https://wa.me/34XXXXXXXXX, sin espacios ni símbolos.
Cómo añadir el botón de WhatsApp paso a paso
- Accede a Google Business Profile con la cuenta que gestiona la ficha.
- Entra en Editar perfil y ve a Información de contacto.
- Localiza la sección Chat y pulsa en editar.
- Selecciona WhatsApp como canal de mensajería.
- Pega el enlace click-to-chat de WhatsApp.
- Guarda los cambios. El botón puede tardar unos minutos u horas en mostrarse públicamente.
Dónde aparece el botón de WhatsApp
Una vez activado, el botón de WhatsApp aparece en la ficha del negocio tanto en Google Search como en Google Maps, junto al resto de opciones de contacto.
Ventajas de usar WhatsApp como canal de contacto
- Permite contacto inmediato sin llamadas ni formularios.
- Aumenta la tasa de conversión en negocios locales.
- Facilita conversaciones más naturales y rápidas.
Qué hacer si no aparece la opción de WhatsApp
Si la opción Chat → WhatsApp no está disponible, suele deberse a limitaciones por país o categoría del negocio.
- Se puede añadir el enlace de WhatsApp en la descripción del perfil.
- También es válido usar el enlace como sitio web o llamada a la acción visible.
Recomendaciones para obtener mejores resultados
- Configurar mensajes automáticos y respuestas rápidas en WhatsApp Business.
- Invitar explícitamente a los clientes a contactar por WhatsApp desde la ficha.
Conclusión
La forma más eficaz de añadir WhatsApp a Google Business Profile es usar WhatsApp Business e integrarlo desde la sección Chat. Esta opción ofrece mayor visibilidad y mejores resultados que usar solo un enlace externo.