Cómo reclamar tu ficha de Google Business Profile

Sep 30, 2025 | Blog

Cómo reclamar tu ficha de Google Business Profile

SEO local • Guía 2025

Reclamar ficha de Google Business Profile: guía completa paso a paso

Si Google creó tu ficha automáticamente (o alguien la verificó antes), aquí verás cómo reclamar ficha de Google Business Profile, verificar la propiedad y optimizarla para aparecer en Búsqueda y Maps.

Proceso para reclamar y verificar tu Perfil de Empresa en Google.

Qué es y por qué reclamar ficha de Google Business Profile

El Perfil de Empresa muestra nombre, dirección, teléfono, horario, reseñas y fotos. Reclamar la ficha te da control total, mejora confianza y activa señales de relevancia, distancia y prominencia.

Buenas prácticas: contenido útil y centrado en personas (ver contenido útil).

Una ficha completa facilita clics, llamadas y visitas.

Cómo encontrar tu ficha y comprobar si ya eres propietario

  1. Busca el nombre del negocio + ciudad en Google/Maps con la cuenta que gestionarás.
  2. Si ves “Administras este Perfil”, ya la controlas. Si aparece “Reclamar esta empresa” o “¿Eres el propietario?”, no está reclamada.
  3. También desde business.google.com/add puedes localizarla por nombre/dirección.

Guía oficial: Solicitar la propiedad.

Reclamar una ficha no reclamada

  1. En la ficha pública, clic en “Eres el propietario de esta empresa” → “Gestionar ahora”.
  2. Completa datos y procede a la verificación que Google ofrezca.
  3. Evita editar NAP/categoría hasta terminar la verificación (para no reiniciar el proceso).
Tip pro: Si tu web está verificada en Search Console con la misma cuenta, la verificación puede ser más rápida. Guía:
Verifica tu empresa en Google.

Resumen visual de pasos para reclamar la ficha.

Solicitar acceso cuando otro es el propietario

  1. Ve a business.google.com/add → busca tu empresa → “Solicitar acceso”.
  2. El propietario dispone de 3 días para responder (aprobar, rechazar o no responder).
  3. Sin respuesta, Google puede permitirte reclamar la ficha y pasar a verificación. Detalles:
    Cómo solicitar la propiedad.

Métodos de verificación (seleccionados por Google)

Las opciones dependen de categoría, señales públicas, región y riesgos:

Método Preparar Notas
Vídeo grabado Exterior, rótulos, interior Muy común
Videollamada Local y documentos Horario soporte
Postal Dirección NAP exacta Pin 5–14 días
Teléfono/SMS Número operativo PIN por IVR
Email Correo visible No siempre

Guía oficial: Verifica tu empresa.

Comparativa rápida de situaciones

Situación Acción Resultado esperado
No reclamada “Reclamar esta empresa” Verificación directa
Otro propietario “Solicitar acceso” Respuesta en 3 días
Duplicada Fusión desde Maps Un solo perfil
Error duplicado Apelar estado Revisión soporte

Perfiles duplicados y fusiones

  • Si otro perfil ya está verificado: solicita acceso.
  • Fusión correcta: mismos datos y misma empresa (reseñas se combinan; respuestas pueden perderse).
  • Error de duplicado: apela el estado.

Optimización SEO local (EEAT + señales que Google premia)

  • Contenido útil y centrado en personas (guía oficial).
  • Consistencia NAP en web, GBP y directorios.
  • Categorías y atributos precisos; añade productos/servicios.
  • Fotos originales (logo, exterior/interior, equipo, productos).
  • Reseñas éticas y respuestas a todas.
  • Publicaciones (ofertas, eventos, novedades) + mensajería.
  • Interlinking: desde la web a GBP (botón “Cómo llegar”) y viceversa.
  • Datos estructurados LocalBusiness en la web (coherente con NAP).
  • Horario real y especial (festivos) actualizado.
Consistencia NAP y pruebas de experiencia aumentan la confianza.

Bloques personalizables (cópialos y adapta en 1 minuto)

Descripción “De la empresa” (plantilla)

[TU NEGOCIO] en [CIUDAD/PROVINCIA]. Especialistas en [SERVICIO/CATEGORÍA]. Atendemos a [TIPO DE CLIENTE] con [VENTAJA DIFERENCIAL]. Visítanos en [DIRECCIÓN] o llámanos al [TELÉFONO]. Horario: [HORARIO]. Zonas: [ZONAS].

Post de actualización (Google Posts)

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Productos/Servicios (breve)

  • [Producto/Servicio 1] — [precio/rango], [beneficio]
  • [Producto/Servicio 2] — [precio/rango], [beneficio]
  • [Producto/Servicio 3] — [precio/rango], [beneficio]

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en reclamar ficha de Google Business Profile?

Propietario actual: respuesta en 3 días. Verificación: instantánea o vídeo/postal (5–14 días habituales).

¿Puedo verificar sin postal?

Google decide: vídeo (grabado/en vivo), teléfono/SMS o email, según señales del perfil.

¿Qué hago si hay duplicados?

Solicita fusión desde Maps y asegura NAP idéntico. Si otro controla un duplicado verificado, solicita acceso.

¿Y si un tercero controla mi ficha sin permiso?

Solicita la propiedad y, si hay abuso o fraude, informa a Google: Política de terceros (denuncias).

Recursos oficiales

¿Listo para reclamar tu ficha? Empieza por business.google.com/add. ¿Dudas? Escríbenos y te ayudamos a verificarla.